A Prefeitura de Manaus, por meio da Secretaria Municipal de Segurança Pública e Defesa Social (Semseg), participou do XXV Congresso Brasileiro de Ouvidores, realizado pela Associação Brasileira, que este ano teve o tema: “Institucionalização da Ouvidoria Brasileira: Conquistas e Desafios. “O evento aconteceu no auditório da Assembleia Legislativa do estado do Ceará.
A atividade contou com a participação de 300 ouvidores de todo país, que debateram temas como os marcos regulatórios, o compromisso com a dignidade humana, o valor das ouvidorias no fortalecimento da cidadania e da democracia e a construção da experiência do cliente. A ouvidora-geral da Semseg, Thais Rodrigues, representou o município e disse estar honrada com a oportunidade.
“Estou muito feliz e grata por participar desse congresso e vou levar como aprendizado para o ambiente de trabalho uma Ouvidoria com um ambiente de confiança mútua e desenvolvimento da comunicação com os servidores e da sociedade de forma assertiva”, informa a ouvidora-geral.
Além da troca de ideias e experiências entre profissionais de órgãos e entidades públicas e privadas, os integrantes participaram de diversas oficinas temáticas.
