Durante o regime de atendimento não presencial, em razão das medidas de combate à pandemia da Covid-19, a Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb), recebeu, de janeiro a maio, 11.793 e-mails para formalização de processos, informações, orientações, despachos, envio de documentação, entre outros procedimentos para o requerente ter acesso aos serviços da autarquia.
Por mês, são 2.358 mensagens eletrônicas recebidas e respondidas, o que dá uma média de 78,62 por dia. Processos de solicitação de Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se, desmembramentos, entre outros serviços do órgão continuam sendo atendidos com formalização por meio eletrônico pelo e-mail respostaimplurb@outlook.com.
O atendimento presencial no Impurb segue suspenso em razão da determinação do regime de teletrabalho para os servidores públicos.
O requerente deve enviar por e-mail o requerimento padrão, que é encontrado no site do Implurb (www.implurb.am.gov.br.), com os documentos necessários em formato PDF.
Em caso de pagamentos de taxas, elas são emitidas pela Gerência de Cálculo (GCA) e enviadas para o interessado. Após o comprovante ser recebido e o pagamento, processado, seguem-se a tramitação e as liberações necessárias.
A Gerência de Atendimento (Geat) está funcionamento internamente, por escalas, de 8h as 13h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, atendendo pelo número (92) 3625-5068.
Formalizações de processos, orientações, anexos de documentos, entregas de pareceres e certidões estão entre os serviços prestados pelo Implurb. A Diretoria de Operações (Diop) também está funcionando todos os dias, com escala e online, dando suporte aos setores técnicos. Contatos com o setor podem ser feitos pelo (92) 3625-2847 e pelo e-mail diop.implurb@pmm.am.gov.br.
Fiscalização
No Implurb, foi montado um serviço de plantão para as fiscalizações de obras e postura para casos mais urgentes. Denúncias sobre obras irregulares e afins são atendidas após formalização enviando e-mail para os e-mails diskordem.implurb@pmm.am.gov.br ou ouvidoria.implurb@pmm.am.gov.br.
Contatos do Implurb:
GEAT – GERÊNCIA DE ATENDIMENTO.
Telefone: (92) 3625-5068, somente de segunda a sexta-feira, de 8h as 13h, para agendamento prévio.
E-mail: respostaimplurb@outlook.com
GCA – CÁLCULO E ARRECADAÇÃO:
DISQUE-ORDEM E DENÚNCIAS
Todas as denúncias e reclamações serão formalizadas tão somente via e-mail ouvidoria.implurb@pmm.am.gov.br
